Gestion de rappels
La gestion de rappels est souvent la première étape pour éviter qu’une facture ouverte ne devienne un véritable dossier de recouvrement.
Lorsqu’une facture arrive à échéance et reste impayée, une relance rapide, claire et structurée permet souvent de débloquer la situation. Pourtant, pour de nombreuses entreprises, ce suivi prend du temps, mobilise les équipes et devient rapidement une charge administrative lourde.
Solvency vous aide à professionnaliser la gestion de vos rappels.
Nous pouvons intervenir selon différentes modalités, à définir ensemble : rappels à votre entête, rappels à l’entête de Solvency, relances écrites, contacts téléphoniques, suivi des réponses, gestion des échéanciers et préparation éventuelle d’un passage en recouvrement amiable.
Notre objectif est simple : éviter l’accumulation des retards de paiement et favoriser le règlement rapide de vos factures.
Ce service s’adresse aux entreprises qui souhaitent gagner du temps, structurer leurs relances et améliorer le suivi de leur trésorerie.
En résumé : nous vous aidons à agir plus tôt, plus régulièrement et plus efficacement.
Et si on mettait cette gestion de rappels en place ?
Recouvrement amiable de créances
Le recouvrement amiable de créances permet de récupérer une facture impayée sans engager directement une procédure judiciaire.
Vous nous transmettez votre créance. Nous analysons le dossier, prenons contact avec le débiteur, assurons les relances nécessaires et recherchons une solution de paiement adaptée.
Solvency intervient avec une approche à la fois ferme, professionnelle et diplomatique. L’objectif est de rappeler clairement l’obligation de paiement, tout en préservant autant que possible la relation commerciale avec votre client.
Lorsque vos conditions générales le prévoient, nous réclamons le montant principal de la facture, augmenté des intérêts et indemnités applicables. Dès récupération, nous vous rétrocédons les montants dus, selon les conditions convenues.
Notre approche repose sur un principe clair : vous permettre de vous concentrer sur votre activité, pendant que nous assurons le suivi de vos impayés.
Le recouvrement amiable est particulièrement adapté lorsque :
- une facture reste impayée malgré vos rappels ;
- votre client ne répond plus ;
- vous souhaitez éviter une procédure judiciaire immédiate ;
- vous voulez confier la relance à un intervenant externe ;
- vous souhaitez récupérer votre argent sans y consacrer du temps en interne.
No Cure – No Pay
Si nous ne récupérons rien à la fin de la procédure, vous ne payez pas de commission de récupération.
Et si vous nous confiez vos créances impayées ?
Recouvrement judiciaire
Le recouvrement judiciaire peut devenir nécessaire lorsque le recouvrement amiable n’a pas permis d’obtenir le paiement.
Chez Solvency, cette étape n’est jamais automatique. Avant d’envisager une suite judiciaire, nous analysons le dossier avec vous : montant dû, ancienneté de la créance, documents disponibles, solvabilité apparente du débiteur, coûts potentiels et opportunité réelle de poursuivre la procédure.
Si cette voie est pertinente, nous pouvons transférer le dossier à nos partenaires avocats ou huissiers et assurer le suivi de la procédure avec vous. Vous restez informé des différentes étapes et conservez la possibilité de reprendre le dossier ou de le confier à votre propre conseil.
L’objectif reste le même : défendre vos intérêts, récupérer les montants dus et éviter les démarches inutiles lorsque le rapport coût/bénéfice n’est pas favorable.
Le recouvrement judiciaire est donc présenté comme une suite possible, mais uniquement après une analyse sérieuse du dossier.
Récupérer votre argent restera toujours notre objectif !
Conseils pour vos documents
Une bonne gestion des impayés commence avant même la première facture impayée.
Vos documents commerciaux jouent un rôle important dans la prévention et le traitement des retards de paiement : devis, bons de commande, factures, conditions générales de vente et conditions générales de paiement.
Des conditions générales claires permettent de préciser les délais de paiement, les intérêts applicables en cas de retard, les indemnités éventuelles et les conséquences d’un non-paiement.
Solvency peut vous aider à identifier les éléments utiles à intégrer dans vos documents afin de faciliter le suivi de vos créances et de renforcer votre position en cas d’impayé.
L’objectif n’est pas seulement de réagir lorsqu’un client ne paie pas. Il est aussi de mettre en place, en amont, un cadre clair qui limite les contestations et facilite l’intervention en recouvrement amiable.
Ces conseils sont particulièrement utiles pour les entreprises qui souhaitent structurer leur processus de facturation et éviter de perdre du temps lorsqu’une facture arrive à échéance.
Formations
La gestion des rappels et le recouvrement de créances soulèvent souvent de nombreuses questions en entreprise.
Quand faut-il relancer ? Que peut-on réclamer ? Comment formuler un rappel ? À quel moment confier une créance à un partenaire externe ? Comment éviter de détériorer la relation client ? Quand faut-il envisager une suite judiciaire ?
Solvency propose des formations ciblées pour aider les dirigeants, équipes administratives, services comptables ou collaborateurs commerciaux à mieux comprendre les bonnes pratiques du recouvrement interne.
Ces formations peuvent aborder notamment :
- la gestion des factures ouvertes ;
- les étapes d’une relance efficace ;
- la différence entre gestion de rappels, recouvrement amiable et recouvrement judiciaire ;
- les erreurs fréquentes à éviter ;
- l’importance des conditions générales de paiement ;
- les bons réflexes pour préserver la trésorerie ;
- la manière de structurer un suivi interne clair.
L’objectif est de donner à vos équipes des repères concrets, directement applicables dans leur travail quotidien
Ces formations peuvent être adaptées à votre secteur, à votre organisation et à votre volume de factures.